退换货政策
一、退换货的情况
1、由于客户定错货，所定货物属于可退的范畴，不属于订制、订购的产品，而且在收到货7天内，可申请退货。但退货的运费由客户承担。
2、由于所发货物在物流过程中出现损坏、遗失（客户发现损坏或遗失要在7 天之内与我方联系），可以给予补发或退货，同时由我方向物流公司索赔，退换货运费由我方负责。
3、由于我方产品质量问题，在经过我方质量检验部门确认后，给予客户免费退货或换货。
4、由于我方下错订单，发错货，由我方给予客户免费补货或退换货。
5、如果未能达到退换货标准，我方保留拒绝退换货的权利。
二、不可以退换的产品
以下产品若不是因为产品质量的问题，一经售出，我司不给予退换货。
1、包括但不限于卵黄卵磷脂、大豆卵磷脂、牛肉膏、酵母膏、亚硒酸盐胱氨酸增菌液等对光、热敏感的产品。
2、包括但不限于霉菌总数检验纸片，大肠菌群检验纸片，餐具大肠菌群检验纸片等纸片。
3、所有需要冷藏保存的微生物生化鉴定管及配套试剂：包括但不限于冻干血浆，亚碲酸盐卵黄增菌剂，40％无菌尿素溶液，0.05％无菌亚碲酸钾溶液，0.5％无菌TTC 溶液，碘液，0.1％煌绿。
4、所有一次性成品培养基、菌种。
5、所有专门为客户定制及订购的产品。
三、退货的要求及流程
具体退货细则与质量申诉标准，可咨询我司官网在线销售人员，也可致电400 001 8883（请列出详细电话）了解，以上退换货政策仅针对微生物检测试剂产品。
注：所有退换货的产品若非质量问题，必须确保不影响二次销售。